【損保業務_ア】 商品開発・マーケティング（R&D・MA）

□商品企画・開発　（Product Planning）

顧客ニーズを把握し、最適な保険商品や販売戦略を企画・実行する業務です。市場調査や顧客データの分析を通じて、個人・法人のリスク・ライフスタイルに合った保険ニーズを整理し、新商品の企画や営業支援施策に反映します。また、テレビCM、デジタル広告、SNS等を活用したブランド戦略を展開し、営業部門・代理店と連携して営業活動を支援します。契約後の顧客満足度、継続率・解約率等のデータを分析し、サービス改善や満期更改の施策にもつなげます。顧客視点から商品・販売・ブランドを統合的にマネジメントする役割を担います

商品開発計画

• 経営方針や社会環境を踏まえ、中長期的な商品戦略を策定します。大まかな市場・競合分析を通じて世の中のニーズや社会課題を確認し、開発テーマ、優先順位、募集開始時期、販売チャネル等を整理して、商品開発部門の事業計画を立案します

市場調査（ニーズ分析）

• 社会環境の変化を受けた新たなリスクや既存商品のカバー範囲等を把握した上で、事故データや統計情報の分析による定量調査、アンケートやインタビューによる定性調査を行い、個人・企業のと補償ニーズと新しい保険商品でカバーするリスクを整理します

商品設計

• 補償内容・免責事項・保険金額等を整理した上で、事故発生率・損害規模等を踏まえたリスク評価を行い、保険料率や責任準備金を数理的に算出します。収益性と補償バランス、法令・監督基準も踏まえて、社内システムや販売チャネルへの展開も含む商品設計を行います

金融庁への申請・認可対応

• 保険商品の補償・仕組み・収益性を説明し、当局に販売許可を得ます。「事業方法書」「約款」「算出方法書」から成る三方書を作成し、商品の契約条件・数理的根拠を説明し、金融庁と保険関連法規性や契約者保護の観点から審査を受け、必要に応じて修正・補足を行います

販売戦略策定

• 新商品の市場投入を成功させるための販売施策を具体化します。ターゲット顧客や販売チャネルを明確にし、最適な販売手法や提案ツールを設計します。また、募集開始時期やキャンペーン施策、予算・目標を設定し、営業部門と連携して全社的な販売計画を立案します

商品販売準備

• 新商品を市場へ投入する実務的な募集態勢を構築します。一般代理店・企業別動隊・直販等の販売チャネルに対し、商品内容や提案ポイントを説明する研修を実施し、募集で使用するパンフレット・帳票等を整備します。また、関連システムへの反映やFAQ作成も行います

既存商品メンテナンス

• 販売中の商品について、契約件数・損害率・コンバインドレシオ・顧客満足度等のデータを分析し、商品内容や特約、保険料水準の見直しを行います。法令や税制変更に伴う約款や事業方法書の修正、システム改定、募集文書の更新を行います

□マーケティング　（Marketing）

顧客のリスクに対応する保険商品を企画し、市場や法規制に合わせて開発します。損害保険でカバーする自動車事故・火災・自然災害・賠償責任等のリスクを分析し、顧客・企業ニーズに沿った商品を設計し、マーケット調査や競合分析を行い、アクチュアリー（保険数理）と連携して保険料率や補償範囲を決定します。金融庁への商品認可対応や代理店・営業向けの展開資料も整備します。損害保険商品は事故や災害といった突発的なリスクに備える性質が強く、社会環境、法改正、自然災害の発生傾向等に迅速に対応する柔軟性が求められます

マーケティング戦略策定

• 販売方針やブランド戦略を立案します。社会・経済、ライフスタイルの変化等を受けてターゲット顧客を整理し、各チャネルの販売方針・投入商品を定めた上で、営業施策やコミュニケーション方法をまとめます。ブランド価値向上に向けた広告・PRの方向性も策定します

販売チャネル開発

• 顧客接点拡大に向けた募集経路を構築・強化します。各チャネルの特性・販売実績を分析し、新規チャネル開拓や既存チャネル強化に向けた募集体制や報酬制度の設計、システム・ツール整備、営業部門と連携した新規代理店の開拓や乗合活動を推進します

マス広告

• テレビ・新聞・インターネットやイベント等を通じて、企業や商品の認知度を高める広報活動を行います。企業ブランド・商品コンセプトを明確にし、広告代理店と連携して、媒体選定、コンテンツ制作、効果測定を行い、ターゲット層への訴求を図ります

Web・SNS広報

• 自社サイトやSNS等を活用して、顧客コミュニケーションを促進し、ブランド価値や商品理解を高めます。Webサイトでの商品・サービスの発信、SNSでのコンテンツ投稿、アクセス解析等を通じて効果測定や改善を行いながら、企業・商品認知を高めて、ニーズを訴求します

キャンペーン運営

• 新商品やサービスの販売促進を目的に、期間限定のプロモーション活動を企画・実行します。対象となる商品・顧客・チャネルを決め、キャンペーン内容（特典・抽選・ポイント付与等）を設計し、営業部門やメディアや通じて告知し、販売活動を強化します

施策評価・改善

• 実施した施策の効果を分析し、今後のマーケティングに反映します。販売実績（契約件数/保険料 等）や送客状況（リード/CVR 等）のデータを収集・分析し、KPIに基づいて評価します。評価結果を受けて、ターゲット・媒体・コンテンツを見直して、施策を改善します