保険業界の知見・ナレッジ

損害保険業界の商流（バリューチェーン）として、「商品開発／マーケティング」、「募集」、「引受」、「契約管理」、「支払」、「顧客・代理店管理」、「資産・リスク管理」、その他一般企業と同様の人事・総務等の「コーポレート・インフラ」に整理し、さらに生命保険会社の組織図と基幹システムの機能分類等を踏まえて、もう一段細分化した業務領域に分けました。各業務領域の中で、損害保険会社がどのような業務を行っているか大まかに記載します。 ◆商品開発マーケティング　（R&D・MA） 商品企画・開発　（Product Planning） 顧客ニーズを把握し、最適な保険商品や販売戦略を企画・実行する業務です。市場調査や顧客データの分析を通じて、個人・法人のリスク・ライフスタイルに合った保険ニーズを把握し、商品企画や営業支援施策に反映します。また、テレビCM、デジタル広告、SNS等を活用したブランド戦略を展開し、営業部門・代理店と連携して営業活動を支援します。契約後の顧客満足度、継続率・解約率等のデータを分析し、サービス改善や満期更改の施策にもつなげます。顧客視点から商品・

損害保険会社で行われている全体の業務内容を大まかに整理したいと思います。どの募集チャネルを主力するか等で会社間に差異がありますが、損保業界に共通している基幹業務を中心に概要を記載しています。 まず、損保保険業界の商流（バリューチェーン）として、「商品開発／マーケティング」、「募集」、「引受」、「契約管理」、「支払」、「顧客・代理店管理」、「資産・リスク管理」、その他一般企業と同様の人事・総務等の「コーポレート・インフラ」に整理しました。 整理した各商流（バリューチェーン）ごとに、主に損害保険会社の組織図と基幹システムの機能分類を踏まえて、もう一段細分化した業務領域に分けました。Lv.2として、「商品企画・開発」、「マーケティング」、「募集（営業）」、「代理店業務支援」、「リスクコンサルティング」、「計上（新契約）」、「請求・収納」、「異動」、「満期更改」、「損害サービス」、「顧客サービス」、「顧客関係管理」、「代理店管理」、「共同保険」、「再保険」、 「資産運用・管理」、 「情報システム」、「法務・コンプライアンス」、「人事」、「総務」、「経理・

損害保険会社コードについて、簡単に説明します。 損害保険会社は、社名の略称や表記がシステムごとに異なる混乱を防ぐために、各社を一意に識別するための2桁のコードを持っています。損害保険会社コードは、保険募集人登録システムに登録されている募集人の代申会社の判別に加えて、社内業務システムや代理店システムにおける契約管理・保険金請求処理・事故管理等で、「どの損保会社の契約か」を判別するために活用されています。 他にも、共済組合システム、共同ゲートウェイ等の業界共通プラットフォーム、契約者保護機構、共同保険システム等で使用しており、基本的に各社が同じ2桁のコードを有して、業務を運用しています。 ０２ ： 共栄火災海上保険 ０４ ： 三井住友海上火災保険 ０８ ： あいおいニッセイ同和損害保険 ０９ ： 東京海上日動火災保険 １１ ： セコム損害保険 １４ ： 日新火災海上保険 １６ ： ＡＩＧ損害保険 １７ ： 損害保険ジャパン １８ ： 楽天損害保険 ２２ ： 大同火災海上保険 ２３ ： ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険 ２４ ： ジェイアイ傷害・火災保険

保持しているデータ概要 保持しているデータ例 損害保険会社は、損害保険事業を行う過程で大量のデータを収集・蓄積します。データは、整理の仕方によって異なりますが、大まかに下記のように分類することができると考えます。 ① 営業マーケティングデータ...