生命保険会社が保持しているデータ

保持しているデータ概要

保持しているデータ例

生命保険会社は、生命保険事業を行う過程で大量のデータを収集・蓄積します。データは、整理の仕方によって異なりますが、大まかに下記のように分類することができると考えます。

① 営業マーケティングデータ

• 見込み顧客、マーケティング施策結果（DM・セミナー・アンケート 等）、 営業担当と活動履歴、販売チャネル、Web行動ログ

② 顧客データ

• 顧客属性（氏名、住所、性別、生年月日、職業、家族構成）、ライフスタイル（喫煙・飲酒 等）、リスクプロファイル（健康診断、既往歴、通院歴、手術歴 等）

③ 契約データ

• 加入商品（（死亡・医療・介護・資金 等）、契約名義人（契約者、被保険者、保険金受取人）、契約内容（保障内容・保険金額・保険期間・保険料法・期間）

④ 保全データ

• 基本情報変更（氏名・住所・支払方法の変更）、保障内容変更（保障内容・保険金額の変更）、保険料収納、失効・復活・解約の理由、解約返戻金・満期金

⑤ 支払いデータ

• 請求受付（請求・請求日・請求事由）、支払査定、支払（支払日、金額、支払方法）、不正請求関連（不正請求履歴、調査結果）

⑥ コーポレートデータ

• 財務・会計、法務・コンプラ、人事（属性・勤務・採用・給与・評価・研修）、システム、リスク管理

外部データ活用ケース（案）

近年では、損害保険会社が保持するデータに加えて、外部データを活用することで、リスク評価の精緻化、新たな保険商品の開発、保険以外のサービス開発を検討・推進するケースが増えてきています。