保険業界の知見・ナレッジ

保険会社の業務部門において、次期3か年計画等の事業計画を作成する際に、ITソリューション等を活用して既存業務を効率的にする取組の企画を行うケースがたくさんあります。クライアントとなる保険会社が事業計画を検討するインプットとすべく、コンサルタントファームに発注し、構想策定フェーズとしてプロジェクトを進める大きな流れを整理しました。 現状業務の整理 BPRの目的を定義し、検討スコープを合意 マニュアルやインタビューを通して、現状の業務プロセスを整理 作業者や使用しているシステム・ツールを洗い出し 主なアウトプット： As-Is業務プロセス／役割分担（RACI）／関連システム・ツール一覧 等 課題・ニーズの洗出し 業務データと業務担当者インタビューをもとに業務プロセス上のペインポイントを把握 他社とのGapも踏まえ、解決する課題・ニーズを整理 主なアウトプット： 課題・ニーズ一覧／業務コスト（件数・時間・工数）／インタビュー議事録 To-Be検討／ソリューション調査 業務プロセス上のボトルネックを解消するソリューション候補を調査...